Hay muchas ocasiones en las que TaxSlayer Pro se comunica con nuestros servidores a través de internet, por ejemplo, al transmitir una declaración y recibir acuses de recibo, obtener actualizaciones del programa y obtener información sobre tarifas y otros productos bancarios.
Si utiliza una red privada virtual (VPN), TaxSlayer Pro puede ocasionalmente no poder comunicarse con nuestros servidores si la dirección IP que el proveedor de VPN está usando para usted ha sido bloqueada por nuestro software de seguridad. Cuando eso sucede, normalmente verá un mensaje de error como este:
Unable to contact Customer Verification Server.
Si recibe el mensaje de error, "No se puede contactar con el servidor de verificación del cliente" y no puede acceder a TaxSlayer Pro, revise lo siguiente:
- Conexión a Internet - ¿Está la computadora conectada a internet? Verifique si puede acceder a cualquier sitio web en su navegador.
- VPN - ¿Está usando una VPN? Desactive temporalmente la VPN para ver si el error desaparece.
En última instancia, si el error persiste y está comprometido a usar una VPN, es posible que necesite (a) cambiar de proveedor de VPN, (b) ver si se puede hacer una excepción para la comunicación de TaxSlayer Pro, y/o (c) considerar desactivar temporalmente la VPN al realizar alguna acción que implique que TaxSlayer Pro se comunique con nuestros servidores.
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