Si enviaste documentos a tu cliente a través del Portal del Cliente para que los firmara, y te ha dicho que ya los firmó pero en TaxSlayer Pro no ves las firmas en los formularios impresos ni en el Administrador de Firmas de Documentos en el Menú de Recibos, prueba lo siguiente:
- Si estás dentro de la declaración, sal al Menú de Recibos.
- En el Menú de Recibos, selecciona Editar Declaración del Cliente.
- Nuevamente, sal al Menú de Recibos.
Selecciona Administrador de Firmas de Documentos para verificar si la(s) firma(s) está(n) allí.
Este procedimiento normalmente resuelve el problema.
Si no puedes ver las firmas después de actualizar la página, te recomendamos verificar con tu cliente que efectivamente haya firmado los documentos. Firmar documentos en el Portal del Cliente es un proceso de dos pasos:
- crear la firma, luego
- aplicar la firma a los formularios.
Una vez que complete estos dos pasos, deberías ver la firma impresa en los formularios y en la ventana del Administrador de Firmas de Documentos.
Información adicional:
Preguntas frecuentes sobre el Portal del Cliente de TaxSlayer Pro