En TaxSlayer ProWeb, después de ingresar información en una página determinada, generalmente se guarda una vez que hace clic en el botón Save (Guardar) o Continue (Continuar), según cuál esté disponible. Sin embargo, hay ciertas páginas que no le permitirán salir de ellas sin hacer clic en el botón Save o Continue para evitar perder toda la información que ingresó. El mensaje que ve generalmente tiene este aspecto:
Warning
To ensure that your data is being saved properly, please use the buttons located on the page
CLOSE
Por lo tanto, asegúrese siempre de usar el botón Save o Continue, según corresponda, para salir de una página.
Solución de problemas en una declaración nueva
Si aparece este mensaje al comenzar una declaración nueva y no puede continuar, es muy probable que la declaración de un año anterior (ya sea del año inmediatamente anterior o del año previo a ese) se haya comenzado de forma incompleta y le falte algún dato obligatorio en el menú Información personal.
Para solucionar este problema, primero desactive la declaración del año actual. Luego, abra esta declaración en la lista de clientes del año anterior, si aparece allí, y compruebe si falta algún dato obligatorio en Información personal, en particular el número de teléfono, e ingréselo.
Si la declaración no aparece en la lista de clientes del año inmediatamente anterior, compruebe el año previo a ese y busque información faltante en Información personal, en particular el número de teléfono, e ingrésela.
Una vez que haya corregido la declaración del año anterior, vuelva al año actual y comience de nuevo la declaración; no reactive la declaración que había comenzado.