En TaxSlayer ProWeb, una nueva declaración del año actual puede cargarse en una página en blanco si hay un problema con la declaración del mismo contribuyente del año anterior.
Para diagnosticar y solucionar este problema, primero desactive la declaración del año actual.
Luego, investigue cualquiera de estas posibilidades:
Faltan datos en Información personal
- En la lista de clientes del año anterior, abra la declaración de este contribuyente.
- Busque información obligatoria que falte en la sección Información personal, por ejemplo, el número de teléfono.
Si faltaba información, una vez que haya salido de la declaración, vuelva a la lista de clientes del año actual y comience la declaración nuevamente.
Declaración duplicada
- En la lista de clientes del año anterior, filtre la lista por el SSN de este contribuyente para determinar si hay duplicados.
- Si hay una declaración duplicada, desactive la declaración duplicada que no se haya transmitido (en esta situación, normalmente una indica que se transmitió, mientras que la otra muestra que está en progreso).
Si había una declaración duplicada que ahora se ha desactivado, vuelva a la lista de clientes del año actual y comience la declaración nuevamente.