Al imprimir una declaración de impuestos o visualizar un formulario, ocasionalmente la vista puede parecer un formulario en blanco con un error en la parte superior. Por ejemplo, el error para el Formulario 1040 podría verse así:
***Missing form: fd1040-1.pcl***
Otros formularios también pueden faltar, por ejemplo, un formulario relacionado con un producto bancario:
***Missing form: advaprt1.pcl***
Antes de llamar a nuestro equipo de atención al cliente, verifica si el problema se resuelve al obtener la última actualización del programa. Si el formulario que muestra el error es un formulario federal, instala la última actualización federal. Incluso si no está resaltado en rojo en la ventana de actualizaciones que muestra las actualizaciones federales y estatales, selecciona de todas maneras la actualización federal y descárgala. O, si es un formulario estatal el que muestra el error, instala la actualización estatal aunque parezca estar actualizada.
Cuando la actualización haya terminado, vuelve al programa e intenta imprimir el formulario nuevamente. Si aún muestra un error, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para que puedan abrir un ticket de soporte técnico en tu nombre. Generalmente, una vez que el ticket ha sido ingresado, un representante de soporte técnico se pondrá en contacto contigo dentro de las 24 horas para solucionar el problema.