Antes de poder comenzar a usar tu Topaz Signature Pad con TaxSlayer ProWeb, primero deberás descargar e instalar el software Topaz SigWeb. Para hacerlo, sigue la guía a continuación:
Nota: No conectes la tableta de firma hasta que la instalación esté completa.
- Descarga SigWeb en el sitio web de Topaz(en inglés).
- Cierra todos los navegadores web abiertos (es decir, Chrome, Firefox, Edge).
- Localiza el archivo instalador de SigWeb que descargaste (generalmente en el directorio de Descargas). Haz clic derecho sobre el instalador de SigWeb y selecciona “Ejecutar como administrador”.
- Sigue las instrucciones de Topaz. Durante la instalación, deberás ingresar el número de modelo de tu tableta de firma. Hazlo en los campos proporcionados.
- Después de que la instalación esté completa, conecta la tableta de firma.
- Prueba tu tableta de firma en tu navegador web con la demo de SigWeb aquí:
www.sigplusweb.com/sigwebtablet_demo.html. - Haz clic en “Sign” y firma en la tableta de firma. Tu firma aparecerá en el cuadro de firma.
- Una vez finalizado, cierra la pestaña del navegador de la demo.
Después de instalar SigWeb y verificar que funciona en el sitio de demostración, configura tu oficina de ProWeb para usar la tableta de firma Topaz.
Para hacerlo, inicia sesión en ProWeb y desde la página de bienvenida de tu oficina de ProWeb selecciona:
- Configuration
- Office Setup
- Busca la casilla "Use Topaz Signature Pad" y márcala:
Después de configurar la tableta de firma, podrás usarla como una alternativa al ratón tanto para la firma del preparador como para la firma del contribuyente.
Solución de problemas
Cuando conectes la tableta de firma, asegúrate de que Windows reconozca que la has conectado.
Si la tableta de firma es nueva, asegúrate de quitar la película plástica de la superficie de escritura antes de probarla.
Si la prueba de la tableta de firma en el paso 6 no funciona, borra la caché del navegador y los archivos temporales, luego cierra todas las ventanas del navegador abiertas antes de volver a abrir el navegador. Si eso no es exitoso, intenta con un navegador web diferente.
Información Adicional: