Si está intentando iniciar sesión en TaxSlayer ProWeb y se le dice "Información de inicio de sesión no válida, por favor verifique el nombre de usuario o la contraseña", hay algunas cosas que puede verificar antes de llamar al soporte técnico:
¿Está en el sitio web correcto?
La razón más común por la que aparece este error es intentar iniciar sesión en el sitio web incorrecto.
Si su programa no tiene ninguna marca especial, asegúrese de estar en el sitio correcto: online.taxslayerpro.com.
Si usted es un usuario de marca, asegúrese de estar en su sitio web de marca correcto.
¿Ha escrito correctamente su nombre de usuario?
Asegúrese de no haber escrito mal su nombre de usuario. Las mayúsculas y minúsculas no importan, pero incluso si es un carácter incorrecto, el sitio web no lo reconocerá.
¿Ha cambiado recientemente su nombre de usuario?
Si recientemente ha obtenido una nueva cuenta de TaxSlayer Pro o se ha separado de su antigua oficina de impuestos para tener su propia oficina de impuestos, es muy probable que su nombre de usuario haya cambiado. Asegúrese de usar su nombre de usuario actual al completar el proceso de Olvidó su Contraseña/Reinicio de Contraseña.
¿Todavía tiene problemas?
Si el problema persiste, seleccione Forgot Username o Forgot Password y siga las indicaciones.
Información adicional:
ProWeb: ¿Por qué TaxSlayer ProWeb dice que mi cuenta está deshabilitada?