Al crear una cuenta de preparador en TaxSlayer ProWeb, si ve alguno de estos mensajes:
- El correo electrónico ya está en uso; elija un correo electrónico nuevo
- El número de teléfono ya está en uso; elija un número de teléfono nuevo
esto significa que el correo electrónico o el número de teléfono celular que está utilizando ya está vinculado a otra cuenta de TaxSlayer ProWeb. A continuación encontrará recomendaciones sobre cómo solucionar estos errores.
¿Otro preparador de su oficina utiliza el mismo correo electrónico o número de teléfono?
En el registro del preparador, verá las opciones "Allow Multiple Accounts to use this Email Address" (Permitir que varias cuentas utilicen esta dirección de correo electrónico) y "Allows Multiple Accounts to use this Cell Phone" (Permitir que varias cuentas utilicen este teléfono celular). Si más de un preparador utiliza la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, asegúrese de que esas casillas estén marcadas. Si hay otra cuenta de preparador dentro de su oficina que utiliza el mismo correo electrónico o número de teléfono, asegúrese de que esas casillas estén marcadas en su registro.
¿Ha creado una cuenta de empleado para este preparador en su Account Hub?
Al crear una cuenta de empleado en Account Hub, debe ingresar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono celular. Si más de un preparador utiliza la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, comuníquese con el equipo de Soporte de TaxSlayer Pro para que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono se habiliten para uso múltiple.
¿El correo electrónico o el número de teléfono no están en otra cuenta de preparador?
Si no ha utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono en ninguna otra cuenta entre ProWeb y Account Hub, es posible que el preparador tenga un registro existente de TaxSlayer ProWeb o Account Hub asociado a otra oficina de impuestos. Comuníquese con el equipo de Soporte de TaxSlayer Pro y podremos ayudarle a permitir el uso del correo electrónico o el número de teléfono para la nueva cuenta de preparador.
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