Una vez que se ha creado una cuenta genérica en la aplicación TaxesToGo, es decir, el contribuyente no ve tu aplicación personalizada, no hay forma de cambiar la cuenta a tu personalizada. La personalización está directamente vinculada a la dirección de correo electrónico del contribuyente que utilizas para enviar el enlace de referencia desde Account Hub. Para que la personalización funcione, la dirección de correo electrónico del enlace de referencia debe coincidir con la dirección registrada.
Para que la aplicación TaxesToGo del contribuyente esté personalizada, el contribuyente necesita crear su cuenta de la aplicación utilizando la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para enviarles tu URL personalizada (como se muestra en la página del enlace de referencia en Account Hub). Si usan una dirección de correo electrónico diferente a la que ingresaste, la aplicación será genérica.
Además, si descargan TaxesToGo directamente desde Google Play o la Apple App Store, en lugar de comenzar con tu URL personalizado, la aplicación será genérica.
Ten en cuenta que tanto la aplicación genérica como la personalizada TaxesToGo tienen la misma funcionalidad, y el proceso de preparación de la declaración de impuestos es el mismo.
Cómo solucionarlo
Si el contribuyente desea ver tu aplicación TaxesToGo personalizada después de registrarse en la versión genérica, tú y ellos deberán comenzar el proceso nuevamente utilizando una dirección de correo electrónico diferente. (Si no tienen otra dirección de correo electrónico, entonces deberán obtener una o simplemente continuar con la aplicación genérica).
Si tienen otra dirección de correo electrónico, envía tu enlace de referencia a la nueva dirección. El contribuyente deberá seguir los siguientes pasos:
- Desinstalar la aplicación genérica en su dispositivo.
- Seleccionar tu enlace de referencia en el mensaje enviado a la nueva dirección de correo electrónico.
- Registrar la cuenta de la aplicación con la nueva dirección de correo electrónico.
Nota: La principal diferencia entre las aplicaciones TaxesToGo genéricas y personalizadas es el proceso de reclamación de la aplicación. Las aplicaciones personalizadas aparecen en la lista de TaxesToGo y se pueden reclamar allí, mientras que las aplicaciones genéricas se recuperan manualmente ingresando la dirección de correo electrónico y el código fiscal del contribuyente.
Información adicional: