Si enviaste documentos a tu cliente a través del Portal del Cliente para que los firmara, y te ha dicho que ya los firmó pero no ves las firmas en el paso de Envío del proceso de E-File en TaxSlayer ProWeb, actualiza la página web. Esto normalmente resuelve el problema.
Si no puedes ver las firmas después de actualizar la página, te recomendamos verificar con tu cliente si realmente firmó los documentos. Firmar documentos en el Portal del Cliente es un proceso de dos pasos:
- crear la firma, luego
- aplicar la firma a los formularios.
Una vez que realicen estos dos pasos, deberías ver la firma en pantalla en el paso de Envío de E-File.
Información adicional:
Preguntas frecuentes del Portal del Cliente de TaxSlayer Pro