La Lista de Clientes, o Pick List, es un índice de todas las declaraciones que has creado. Ocasionalmente, este índice puede corromperse, lo que provoca que la Lista de Clientes no muestre todas las declaraciones que se han creado o, quizás, que no muestre ninguna declaración. Cuando esto ocurre, reparar el índice generalmente resuelve el problema.
Es posible que no se muestren todas las declaraciones que esperas ver en la Lista de Clientes porque se haya establecido un filtro de columna. Con la Lista de Clientes abierta, selecciona el botón Clear Filters y verifica si cambia, mostrando la(s) declaración(es) que faltaban previamente.
Además, antes de reparar el índice, es importante tener instalados todos los estados que están en las declaraciones. Ejecuta las Actualizaciones, instalando cualquier estado que aparezca en rojo y que sea necesario para las declaraciones que has creado.
Después de haber realizado los dos pasos anteriores, para reparar la Lista de Clientes, desde el menú principal de TaxSlayer Pro selecciona:
- Utilities
- Repair Tax Return Pick List
- Se te preguntará si todos los estados representados en tus declaraciones han sido instalados. Selecciona YES.
El proceso de reparación puede tardar unos segundos o unos minutos, dependiendo de cuántas declaraciones hayas creado. Una vez que termine, regresa a la Lista de Clientes y verifica que las declaraciones que esperas ver estén allí. Si la Lista de Clientes aún no aparece como esperas, contacta al Soporte al Cliente para obtener más ayuda.
Reparación de la lista de selección de copia de seguridad
Este comando de reparación se realiza en la Lista de Clientes de la unidad de respaldo secundaria, si existe una. No utilices este comando a menos que el Soporte Técnico de TaxSlayer Pro te lo indique.