En algún momento durante la temporada de impuestos, es posible que desees enviar una copia de una declaración de impuestos al personal de soporte de TaxSlayer Pro para revisión. Por ejemplo, puedes tener una pregunta sobre la exactitud de un cálculo en una línea en particular de un formulario, o puedes tener una pregunta sobre cómo ingresar correctamente la información en el software. Además, si estás hablando por teléfono con el personal de soporte, pueden pedirte que envíes una copia de una declaración como "declaración corrupta" para que puedan asistirte.
En este contexto, corrupta no implica que la declaración se haya dañado en tu computadora. Más bien, por motivos de seguridad, ciertos datos importantes, como el Número de Seguro Social, el nombre y la dirección del contribuyente, se corrompen de nuestro lado. Hacer esto proporciona una capa de protección de identidad y evita que la declaración pueda ser presentada por nosotros, pero nuestro personal de soporte aún puede cargar la declaración en TaxSlayer Pro para fines de diagnóstico.
Enviando una declaración individual corrupta
Para enviarnos una declaración individual corrupta, desde el Menú Principal de la declaración de impuestos (Formulario 1040 o 1040-NR) selecciona:
- Miscellaneous Forms
- Send Client's Corrupt Return - Opcionalmente, puedes agregar una breve nota describiendo el problema, el formulario que necesita revisión, etc.
- Selecciona OK
Después de seleccionar OK, deberías ver un mensaje indicando que la declaración se envió con éxito.
Una declaración individual corrupta también puede enviarse desde el Menú Rápido de TaxSlayer Pro seleccionando:
- Utilities
- Send Corrupt Return to TaxSlayer Pro - Ingresa el SSN completo y una breve nota describiendo el problema.
- Selecciona OK
Enviando una declaración empresarial corrupta
Para enviarnos una declaración de impuestos empresarial corrupta (Formulario 1041, 1065, 1120, 1120-S, 990, 990-EZ, 990-PF, 990-T), desde el Menú Principal de la declaración selecciona:
- Miscellaneous (1041, 1065, 1120, 1120-S, 990-PF, 990-T) o
Miscellaneous Statements (990, 990-EZ) - Send Corrupt Business Return
Nota: Si envías una declaración corrupta fuera de una llamada con el personal de soporte, asegúrate de notificar al soporte de TaxSlayer Pro por teléfono o correo electrónico que enviaste la declaración. Necesitarás proporcionarnos tu EFIN y los últimos cuatro dígitos del SSN o EIN de la declaración para que podamos recuperarla para su revisión.