En caso de que se olviden o no se conozcan la contraseña y la respuesta de seguridad de la cuenta de administrador de TaxSlayer Pro, se puede obtener un reemplazo temporal en tu Account Hub.
Para permitirte iniciar sesión en TaxSlayer Pro como usuario Admin, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Account Hub.
- En la página principal del Account Hub, haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha. En el menú desplegable, selecciona Support Tools.
- En la sección Program Password Reset, selecciona Get Reset Code : aparecerá un código de reemplazo temporal en la pantalla.
- Resalta y copia el código, pégalo en el campo de Usuario de TaxSlayer Pro en la ventana de inicio de sesión, deja el campo de contraseña en blanco y haz clic en Ok. (Si resaltas y copias el código de la pantalla, asegúrate de incluir solo el código sin espacios adicionales al principio o al final).
Una vez que inicies sesión, desde el Menú ADMIN de TaxSlayer Pro selecciona:
- Configuration
- Firm / ERO / Preparer Setup
- Preparer(s) Menu
- Haz doble clic en ADMIN o selecciónalo y luego haz clic en Edit.
- Selecciona Password y responde SÍ a la pregunta de reinicio.
- Ingresa una nueva contraseña. La contraseña debe tener entre 8 y 30 caracteres y usar:
- al menos una letra mayúscula
- al menos una letra minúscula
- al menos un número
- al menos un carácter especial, como @#$!
Después de restablecer la contraseña, podrás iniciar sesión como usuario ADMIN. Si necesitas iniciar sesión con un usuario diferente, aquí tienes un atajo:
- Retrocede hasta el Menú ADMIN
- En la esquina superior izquierda de la ventana, selecciona File, luego Logoff User.
Ahora estás listo para iniciar sesión.