¿Por qué tengo que instalar actualizaciones en todas mis computadoras?
Cuando se usa TaxSlayer Pro en un entorno de red, donde una computadora está designada como el servidor de archivos (y típicamente también la computadora de transmisión), y otras computadoras están designadas como estaciones de trabajo, cada computadora tiene el programa TaxSlayer Pro instalado en su propio disco duro y, por lo tanto, cada computadora debe descargar e instalar actualizaciones.
Las computadoras de las estaciones de trabajo reciben sus actualizaciones del servidor de archivos, por lo tanto, es importante que el servidor de archivos descargue actualizaciones a primera hora cada día, y durante la temporada de impuestos descargue actualizaciones más de una vez al día. Después de que cada actualización haya sido descargada por el servidor de archivos, estará disponible para ser descargada e instalada en una estación de trabajo, ya sea cuando se inicie el programa en la estación de trabajo o seleccionando Actualizaciones desde el Menú Principal del programa.
¿Se actualizan automáticamente las declaraciones después de obtener actualizaciones?
Las declaraciones no se actualizan automáticamente después de que se haya instalado una actualización federal o estatal. Para aplicar una actualización federal a una declaración en particular, simplemente abre la declaración. Para aplicar una actualización estatal, abre la declaración estatal y la actualización se aplicará a ella.
¿Cómo puedo hacer que las actualizaciones estatales se descarguen automáticamente?
La Utilidad de Actualización de Internet es un módulo dentro del programa TaxSlayer Pro que te da la capacidad de especificar las actualizaciones estatales que deseas que se descarguen automáticamente cuando se inicie el programa.
Para especificar los estados que se actualizarán automáticamente, desde el Menú Rápido de TaxSlayer Pro selecciona:
- Updates
- Configure Updates - Haz clic en un estado para seleccionarlo y que se descargue e instale automáticamente cada vez que se inicie el programa.
¿Por qué veo "No se pudo establecer una conexión con la computadora host?"
Verifica si el software antivirus o firewall de tu PC se actualizó recientemente. Microsoft Windows y tu software de seguridad están diseñados para descargar periódicamente sus propias actualizaciones para mejorar el rendimiento, solucionar problemas conocidos y aumentar la seguridad. Es posible que una de estas actualizaciones esté impidiendo que TaxSlayer Pro se conecte a nuestros servidores seguros para transmitir declaraciones, recoger acuses de recibo y descargar actualizaciones. Solucionar este problema puede requerir ajustar ciertas configuraciones de comunicaciones de Windows o la configuración del software de seguridad.
Hemos encontrado que la mayoría de los problemas de conectividad tienen que ver con el firewall de la computadora. Para darle al software TaxSlayer Pro los permisos que necesita, en cada computadora haz lo siguiente:
- Ubica el software de firewall y ábrelo.
- Navega a la sección en el software que te permite otorgar o denegar acceso a sitios de internet o programas.
- En esta sección, busca los archivos de TaxSlayer Pro TaxProgram.exe y TaxProgram.UpdateUtility.exe
- Para cada archivo, selecciona la opción de Permitir Acceso Completo o Otorgar Permiso Completo, como esté redactado en el software.
Después de haber ajustado el software de seguridad, intenta conectarte a nuestros servidores seguros ya sea transmitiendo una declaración, recogiendo acuses de recibo o recibiendo actualizaciones. Si encuentras que TaxSlayer Pro todavía está bloqueado por tu firewall, es posible que necesites desactivar temporalmente tu firewall mientras te conectas a nuestros servidores.
¿Por qué la computadora de la estación de trabajo no se está actualizando?
Para que la estación de trabajo acceda a las actualizaciones, debe poder comunicarse con el servidor de archivos a través de la red local. Para verificar que la estación de trabajo pueda comunicarse con el servidor de archivos, desde el Menú Rápido de TaxSlayer Pro en la estación de trabajo selecciona:
- Configuration
- System / Network Configuration Menu
- Asegúrate de que Are You Using a Network? esté marcado YES
- Asegúrate de que File Server? esté marcado NO
- Local Computer Name y Local IP Address muestran información sobre esta computadora. File Server Address debe indicar el nombre y la dirección IP del servidor de archivos:
- Si File Server Address es idéntico a Local Computer Name y Local IP Address, necesitarás cambiarlo de la siguiente manera:
- Selecciona File Server Address.
- Asegúrate de que el servidor de archivos esté encendido y conectado a Windows. Haz clic en Connect to File Server y verifica si el programa encuentra el servidor de archivos en la red. Si lo hace, has terminado y deberías poder descargar actualizaciones del servidor de archivos. Si no encuentra el servidor de archivos, ingresa el nombre de la computadora del servidor de archivos en el campo File Server Name e inténtalo de nuevo. Para averiguar el nombre del servidor de archivos, consulta este mismo menú en esa computadora. Si aún no se conecta, contacta a nuestro personal de soporte técnico para obtener asistencia.
- Si File Server Address es diferente de Local Computer Name y Local IP Address, verifica que la información sea correcta comparándola con la información en este mismo menú en la computadora del servidor de archivos. Corrígelo si es necesario, haz clic en Connect to File Server y verifica si el programa encuentra el servidor de archivos en la red. Si no se conecta, contacta a nuestro personal de soporte técnico para obtener asistencia.
Información Adicional:
Descargando e Instalando Actualizaciones
Menú Principal de Actualizaciones
Administrador de Actualizaciones - Configuración de Actualizaciones Automáticas del Estado
Requisitos Mínimos y Recomendados del Sistema para TaxSlayer Pro