TaxSlayer Pro utiliza un servicio de Windows que se ejecuta en segundo plano para mover información entre el servidor de archivos y las computadoras de trabajo. El servicio debe estar ejecutándose en todas las computadoras para que el programa funcione correctamente. Si el servicio se detiene o se desactiva, recibirá un mensaje:
Advertencia: El estado del servicio del programa de impuestos está detenido. Asegúrese de que el servicio esté en funcionamiento o tendrá errores en el programa.
Para corregir el problema, debe reiniciar el servicio del programa de impuestos. Antes de reiniciar el servicio, desestime el mensaje de advertencia y cierre el programa.
Abra Windows Task Manager. Hay varias formas de hacerlo:
- Presione [Ctrl]+[Alt]+[Del] para abrir la ventana de Windows Security. Haga clic en Task Manager.
- Haga clic derecho en la barra de tareas de Windows y haga clic en Task Manager.
- Use la herramienta de búsqueda de Windows y escriba Task Manager en el cuadro de búsqueda, luego selecciónelo.
Si el Administrador de tareas abre una ventana pequeña con una lista de programas abiertos sin detalles, haga clic en More Details.
- En la ventana del Administrador de tareas, haga clic en Services en el menú de la izquierda.
- Haga clic en Open Services en el menú encima de la lista de servicios.
- Localice Tax Program Service 20xx (xx siendo el año del programa en el que está recibiendo el mensaje de advertencia)
Si la columna de Estado no indica que el servicio está en ejecución, haga clic derecho en el servicio y elija Start. Lo más probable es que esto resuelva el problema.
Si la columna Tipo de inicio indica Disabled o Manual, deberá cambiar el tipo de inicio antes de reiniciar el servicio de la siguiente manera:
- Haga doble clic en el servicio para abrir su ventana de Propiedades.
- Cambie el Tipo de inicio a Automático, luego haga clic en el botón Start:
Si el servicio no se inicia o se detiene con frecuencia, llame al soporte de TaxSlayer Pro para obtener ayuda al 706.868.0985.